Dit boek voorziet in de behoefte om goede psychologische gesprekken te voeren. Het is geschreven door twee Nederlandse (emeritus) hoogleraren en ontdaan van moeilijke vaktaal; helder, concreet en zeer praktisch. Het is ook goed te gebruiken buiten de psychologie of geestelijke gezondheidszorg, bv. door bedrijven die een menselijk accent leggen in het management en het personeelswerk, of door artsen. Het helpen van mensen is tasten en zoeken, maar het uitgangspunt van dit boek is dat mensen te helpen zijn. Er is inzicht nodig in de bedoelingen van de cliënt en de hulpverlener. Wat willen zij bereiken en waarom? Hoe beïnvloeden zij elkaar? Het boek baseert zich op de humanistische psychologie, de Rogeriaanse cliëntgerichte benadering, de cognitieve psychologie van Wexler en de methode van sociaal leren van Bandura. Veel oefenstof en voorbeelden uit de praktijk zijn opgenomen. Zeer aanbevolen voor het onderwijs. Didactisch een goed werkboek. Met een uitgebreide literatuurlijst om de weg verder te wijzen. Bij dit boek hoort een website (een eenmalig te gebruiken toegangscode is toegevoegd) met oefeningen in de vorm van videofragmenten. In deze 18e druk is het taalgebruik geactualiseerd en zijn recente literatuurverwijzingen toegevoegd.